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title: ¿Cómo utilizo el Chat de Geniova?
description: El chat en línea es una herramienta esencial para la comunicación instantánea con el equipo de Geniova. Aquí le explicamos cómo puede utilizar el chat.
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# ¿Cómo utilizo el Chat de Geniova?

## El chat en línea es una herramienta esencial para la comunicación instantánea con el equipo de Geniova. Aquí le explicamos cómo puede utilizar el chat.

1. **Inicie sesión en la plataforma**: Abra su navegador y vaya al sitio web **[app.geniova.com](https://app.geniova.com/loggin.php?lang=es)**. Ingrese con sus credenciales de usuario (nombre de usuario y contraseña, recuerde que Geniova no tiene acceso a estos datos).
2. **Localice la función de chat**: Desde la página principal, donde visualiza el listado de todos sus casos, debe entrar en el caso clínico del cual desea información.
   
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3. **Abra el chat:** Desde el caso de su paciente, verá un botón en la esquina superior derecha etiquetada como "Chat". Al pulsarlo, podrá iniciar una conversación con el Departamento Clínico (Orthodontic Advisor) o con Atención al Cliente (Customer Service Agent).
4. **Consulte el historial:** La conversación mantenida por chat se guardará automáticamente. Así, si en algún momento necesita volver a leer la conversación mantenida, puede volver a abrir el chat.

 

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    - [Asistencia Técnica](https://contenido.geniova.com/geniova-help-center/asistencia?hsLang=es#asistencia-t%C3%A9cnica)
    - [Facturación](https://contenido.geniova.com/geniova-help-center/asistencia?hsLang=es#facturaci%C3%B3n)
    - [Caso migrado](https://contenido.geniova.com/geniova-help-center/asistencia?hsLang=es#caso-migrado)
- [Acelerador Geniova](https://contenido.geniova.com/geniova-help-center/acelerador-geniova?hsLang=es)
- [Información clínica](https://contenido.geniova.com/geniova-help-center/informaci%C3%B3n-cl%C3%ADnica?hsLang=es#main-content)

    - [Ataches](https://contenido.geniova.com/geniova-help-center/informaci%C3%B3n-cl%C3%ADnica?hsLang=es#ataches)

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